Face à la crise engendrée par le Covid-19, certaines banques n’ont pas réussi à tenir la barre. C’est le cas de la néobanque Revolut. En voulant retrouver plus de rentabilité, elle a choisi de sacrifier certains services aux clients, notamment aux abonnés payants. Ils ont néanmoins la possibilité de quitter la néobanque sans frais s’ils ne sont pas satisfaits des nouvelles offres.
Revolut avait déjà annoncé des coupes budgétaires et des suppressions de postes au début du mois de mai pour faire face à la crise du Coronavirus. Des baisses de salaire au sein de l’entreprise avaient même beaucoup fait parler. Mais tout cela ne semble pas suffire pour maintenir la néobanque à flot, puisque Revolut vient d’envoyer un mail à tous ses clients, annonçant qu’elle modifie ses offres. Parmi ses modifications, de nombreux services destinés aux voyageurs vont disparaître. Ainsi, les comptes payants deviennent un peu moins attractifs qu’avant. Mais il y a également des modifications de tarifs à déplorer pour tous les clients.
Revolut supprime des avantages aux clients premium
Les clients premium de Revolut qui voyagent beaucoup ne seront pas emballés par ces nouvelles. Ainsi, l’assurance retard pour les vols, comprise dans la carte Metal, ne comprend plus l’accès gratuit dans un lounge en cas d’un retard de plus d’une heure. De plus, le service de conciergerie qui permettait de programmer des vols ou de réserver des hôtels à votre place ne fait plus partie du packaging. Si la commission sur le taux de change reste la même en semaine, elle passe ensuite à 1% au lieu de 0,5% le week-end. La limite de change mensuelle est, elle, rabaissée à 1 000 € : en cas de dépassement, les frais sont de 0,5 %.
Quant aux virements à l’international, ils deviennent payants après un essai gratuit : 3€ pour des virements en USD et 5€ pour les virements hors USD. Enfin, il faut savoir qu’en cas de perte de carte, le remplacement n’est gratuit plus qu’une seule fois par an pour tous les clients. Il faudra ensuite débourser entre 10 et 40 euros en fonction de son abonnement.
De nouveaux services pour compenser
Mais la crise actuelle n’a pas retardé certains projets de Revolut. Ainsi, un nouveau service « Rewards » arrive pour compléter l’offre de cashback. Il proposera des remises chez des commerces partenaires de Revolut. Elle annonce également une hausse du plafond de retrait gratuit en distributeur, qui passe de 600 à 800 €. Enfin, l’assurance voyage pour les clients premium proposera une offre plus importante. Ces nouveautés seront détaillées plus tard par Revolut. Quoi qu’il en soit, malgré ces changements pour les clients premium, l’offre de base de Revolut ne change pas. Vous pouvez découvrir notre avis sur Revolut.
Revolut permet à ses clients de partir sans frais
Alors que normalement, les offres de Revolut incluent un engagement d’un an, la banque fait son mea-culpa. Elle indique aux clients que ces modifications prendront effet automatiquement le 12 août 2020, mais pour ceux qui ne souhaitent pas ces changements, il sera possible de modifier sa formule d’abonnement ou de résilier sans frais. Pour cela, il faudra mettre à jour son application, et demander l’arrêt de sa souscription à l’offre en cochant la raison « Insatisfait des modifications apportées à mon plan ». Cette demande devra bien évidemment être faite avant le 12 août, date où tous les changements d’appliqueront.
