La célèbre néobanque N26 est rapidement devenue un des leader de la banque mobile dans l’hexagone. Elle séduit grâce à son offre bancaire digitale pilotable depuis un smartphone. En 2022, la fintech revendiquait près de 8 millions d’utilisateurs dans le Monde dont 3 millions rien qu’en France ! Fort de son succès, N26 poursuis son développement et compte proposer de nouvelles fonctionnalités. Découvrez notre avis sur N26 !
Synthèse de notre avis sur N26
N26 fait partie des meilleures banques mobiles, comme nous l’avions relevé dans notre comparatif « néobanques ». En effet :
- Son offre bancaire est une des plus innovantes pour la gestion des finances du quotidien
- Elle pratique des tarifs parmi les plus bas du marché, voire totalement gratuit dans le cadre d’une utilisation « normale »
- Elle permet d’ouvrir un compte bancaire sans condition de revenus
- Elle est particulièrement avantageuse pour les voyages à l’étranger : aucuns frais de change lors d’un paiement en devise, assurances voyages, etc.
Néanmoins si cette banque mobile est idéale pour les opérations du quotidien, son offre bancaire est encore très limitée ; ainsi vous ne pourrez pas ouvrir de Livret A, d’assurance-vie ou de compte-titres. C’est pourquoi nous pensons qu’elle doit être idéalement complétée avec une banque en ligne. Si vous en avez déjà une, alors pas besoin de changer de banque : N26 fera une excellente seconde banque pour les opérations du quotidien !
| Caractéristiques de la banque N26 | |
| Type de banque | Banque mobile |
| Année de création | 2013 |
| Disponible en France |  |
| Offres et services | |
| Compte et carte bancaire | |
| Application mobile | |
| Chéquier |  |
| Crédit à la consommation | |
| Assurances | |
| Tarifs | |
| Frais annuels | Gratuit pour le compte Standard gratuit 4,90€/mois pour le compte Smart 9,9€/mois et 16,9€/mois pour les comptes Premiums |
| Paiement par carte bancaire | Gratuit |
| Retrait d'espèces | Gratuit |
| Notation | |
| Offre et services | 10/10  |
| Tarifs | 9/10  |
| Application mobile | 10/10 |
| Service client | 8,5/10 |
| Sécurité | 10/10 |
Qui est N26 banque ?
Rappelons qu’une néo-banque (également appelée banque digitale ou banque numérique) est, en quelque sorte, une banque en ligne nouvelle génération conçue pour une utilisation 100% mobile. Ainsi, une banque digitale offrira une expérience mobile très travaillée associée à des services innovants bien pensés, notamment liés à la gestion du compte et de la carte bancaire.
Où en est-elle aujourd’hui ?
- Elle revendique plus de 7 millions de clients au total en janvier 2021, dont plus de 2 millions en France
- Elle est présente dans 23 pays, notamment la France, l’Allemagne, l’Autriche, l’Espagne, la Grèce, l’Irlande, l’Italie, la Slovénie… et maintenant les États-Unis
- Elle est parvenue à décrocher une licence d’établissement de crédit
- Elle emploie près de 1 500 personnes (de plus de 80 nationalités différentes) dans cinq bureaux répartis dans le monde entier
- Elle réussi successivement plusieurs levée de fonds : d’abord 50 millions d’euros, puis 300 millions d’euros en janvier 2019, et enfin 900 millions d’euros en octobre 2021, la valorisant à plus de 9 milliards de dollars au total. Avec ces fonds, elle compte conquérir le marché américain et recruter 1 000 nouveaux employés.
« Mais au fait, quelle est la signification du nom N26 ? » se demanderont les curieux. Il nous vient du Rubik’s Cube, ce célèbre casse-tête composé de… 26 petits cubes de couleurs ! Malgré sa complexité, ce jeu peut être résolu en quelques minutes (voir quelques secondes !) dès lors que vous employez la bonne stratégie. « Nous nous sommes inspirés de ce principe, en voulant trouver une solution simple à l’offre bancaire complexe » explique la start-up. Plutôt bien trouvé !
Détails de l’offre de la néobanque
À première vue, il n’est pas évident d’appréhender l’intégralité des offres et services proposés par la fintech. Avant d’entrer dans le détail, il faut savoir que N26 est avant tout une véritable banque qui dispose d’une licence bancaire européenne. Ce qui la distingue de ses concurrents est sa technologie de rupture, lui conférant le statut d’établissement bancaire nouvelle génération.
Voici schématiquement ce qu’elle propose :
1/ Un compte courant sans condition de revenu, ouvert en quelques minutes
2/ Une carte bancaire associée à votre compte courant
3/ Une application mobile permettant un pilotage du compte à 360 degrés
4/ Une offre de crédit à la consommation
Maintenant que vous connaissez les grandes lignes, voyons tout cela de plus près :
Un compte bancaire ouvert en quelques minutes
Le compte bancaire N26 vous permet d’y placer votre argent et de l’utiliser comme bon vous semble. Son ouverture se fait en quelques minutes et ne demande aucun justificatif de revenus.
Voici les conditions nécessaires pour ouvrir un compte N26 :
- Avoir plus de 18 ans et résider dans l’un des pays où la néobanque est présente
- Avoir une carte d’identité ou un passeport valide
- Avoir un téléphone mobile suffisamment récent pour lancer l’application
Précisons que la nationalité n’a pas d’importance, il suffit de résider légalement dans l’un des pays suivants : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal, Suède ou États-Unis. Cette liste est vouée à s’allonger car la banque mobile travaille d’arrache-pied pour s’implanter dans de nouveaux pays.
Le compte N26 fonctionne sur le principe du « pré-payé », c’est-à-dire qu’une opération de paiement ne pourra se faire que si le compte est suffisamment alimenté. Il n’est donc pas possible d’être à découvert… du moins pour le moment ! En effet, la fintech propose des découverts autorisés dans certains pays comme l’Allemagne ou l’Angleterre, et a annoncé que cette fonctionnalité sera bientôt possible en France.
Une fois ouvert, votre compte N26 peut être alimenté par virement bancaire depuis n’importe quelle autre banque. L’argent met en général 24h pour être crédité.
Une carte bancaire N26
La carte bancaire N26 est une Mastercard rattachée au compte courant. Elle remplit tous les rôles d’une carte bleue classique : paiement sur terminal, paiement en ligne, retrait de billets aux distributeurs automatiques, etc.
Voici ses principales caractéristiques :
Carte N26 en bref |
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| Visuel |  |
| Réseau | Mastercard |
| Type de carte | Carte à autorisation systématique |
| Découvert autorisé | Non |
| Plafonds de paiement | Maximum : 5 000€ par jour 20 000€ par mois |
| Plafonds de retraits | Maximum : 2 500€ par jour 10 000€ par mois |
| Technologie 3D Secure | Oui |
La carte N26 est entièrement paramétrable depuis l’application mobile : modification des plafonds, changement du code de sécurité, blocage temporaire… Nous verrons ces points dans la partie suivante.
La carte bancaire N26 est à autorisation systématique ; cela veut dire qu’à chaque opération de paiement, le compte est interrogé et débité en temps réel si les fonds sont suffisants. L’avantage de ce mécanisme est que le compte bancaire se met à jour instantanément et affichera toujours votre solde exact à l’instant T. L’inconvénient est qu’elle ne permet pas de réaliser une vérification par empreinte bancaire que demandent généralement les automates aux péages des autoroutes et aux parkings. C’est pourquoi il est recommandé de ne pas faire de N26 son unique banque, mais plutôt de me compléter avec une banque en ligne.
Côté esthétisme, la néobanque a privilégié un design épuré. Elle propose quatre types de cartes selon que vous optez pour un compte N26 standard, Smart, You ou Metal. Les cartes des comptes haut-de-gamme donnent le choix à différentes couleurs :
A noter que la néobanque propose également avec ses comptes une carte virtuelle N26 gratuite, accessible dans l’application mobile, que vous pouvez utiliser pour des paiements sur internet ou pour des paiements sans contact (Apple Pay, Google Pay). En plus d’alléger son portefeuille, les cartes virtuelles sont efficaces pour se protéger contre les risques de piratage.
Une application mobile innovante
Une vision claire et instructive de votre compte
- Visualisez en temps réel la situation de votre compte
- Toutes les opérations que vous avez effectué sont automatiquement classées en catégories (alimentation, transport, loisir, etc.). Un bon moyen d’analyser la façon dont vous dépensez !
- Obtenez des notifications en temps réel après chaque transaction
- Obtenez des statistiques sur vos dépenses
- Accédez à l’application via une montre connectée
Personnalisez la gestion de votre compte
- Contrôlez vos dépenses en fixant des plafonds de paiement
- Choisissez et personnalisez les alertes que vous pouvez recevoir
Sécurité contre le vol et le piratage
- Bloquez et débloquez votre carte bancaire à distance et autant de fois que vous le souhaitez
- Il est également possible de bloquer partiellement votre carte bancaire : par exemple désactiver uniquement l’option « paiement en ligne », ou bien l’option « retrait de billets dans un distributeur » ou encore « paiement à l’étranger ». Pratique pour se prémunir contre les risques de fraude !
- Changez le code PIN de votre carte
- Identifiez-vous rapidement avec la reconnaissance d’empreinte digitale
Des virements et moyens de paiement simplifiés
- Effectuez des virements avec simplement un numéro de téléphone ou une adresse e-mail… plus besoin d’IBAN !
- Transférez de l’argent à l’international rapidement et à des tarifs très compétitifs. Les virements vers les comptes SEPA basés en zone Euro sont gratuits. En plus de cela, vous pouvez effectuer un virement en devise étrangère pour 1,75% du montant pour les comptes Standard et Smart (ce qui reste bien moins élevé que chez les banques traditionnelles), et même gratuitement pour les cartes You et Metal ! Ce service est assuré par la société TransferWise, qui couvre actuellement 18 devises étrangères (Livre Sterling, Roupie indienne, Yuan…). Vous trouverez les tarifs précis sur le site de TransferWise.
- La carte N26 est compatible avec Apple Pay et Google Pay ce qui vous permet de régler des achats en sans contact avec votre smartphone (grâce au système de paiement sans contact intégré au téléphone).
Notre coup de coeur : le blocage de carte temporaire ! Parfait pour les têtes en l’air qui égarent souvent leurs cartes bancaires avant de la trouver quelques jours plus tard entre deux coussins !
Une offre de crédit à la consommation
N26 propose également une offre de prêt, dont voici les principales caractéristiques :
- Possibilité d’emprunter entre 1 000€ et 50 000€
- Un taux d’emprunt d’environ 4,59%
- Les remboursements se font mensuellement, sur une période comprise entre 1 an et 7 ans
- La demande de prêt se fait directement sur l’application et le devis est envoyé immédiatement
En pratique, lorsque vous faites une demande de prêt, vous devrez remplir un questionnaire de quelques minutes sur l’application. Sur la base de vos réponses, vous obtenez un devis instantanément. Si vous l’acceptez, N26 étudie alors votre dossier et vous envoie une réponse sous 24h. En cas d’avis favorable, vous devrez signer électroniquement le contrat (toujours sur l’application) avant de recevoir l’argent sur votre compte quelques jours plus tard.
Nous constatons qu’avec cette nouvelle offre de crédit, la banque mobile concurrence de plus en plus sérieusement les banques en ligne. Nous l’avions déjà remarqué dans notre étude comparative N26 vs. Boursorama.
Notre avis sur quel compte N26 choisir
Les comptes N26 You, Smart, Métal et Standard
Jusqu’à présent, nous avons présenté les fonctionnalités de l’offre « standard » car elles sont communes à toutes les offres de la banque mobile. En effet, il existe au total 8 offres différentes :
- L’offre “classique” N26 Standard qui est gratuite ;
- L’offre “intermédiaire” appelée N26 Smart, qui donne plus de possibilités de gestion de son capital, avec de multiples sous-comptes ainsi que des options d’arrondis
- L’offre “premium” nommée N26 You, qui fournit toutes les fonctionnalités disponibles sur un compte classique, avec en plus un package d’assurances (couverture d’assurance voyages, assurance contre le vol, extension de garanties, etc.) ;
- L’offre “Metal” qui propose les mêmes avantages que l’offre premium N26 You, avec en plus : une carte bancaire en métal et des avantages chez une dizaine de partenaires (10% à 30% de réduction chez Babbel, Urban Sports Club, Home 24…) et un service client qui leur est réservé.
A noter que les quatre offres sont également disponibles en version « Business« , un compte professionnel dédié aux auto-entrepreneurs et freelances. Nous n’en parlons pas beaucoup ici, car nous nous concentrons sur l’offre grand-public.
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L’avis de l’équipe JepargneEnLigne L’offre classique est intéressante pour se familiariser avec l’application de la banque mobile, mais atteindra rapidement ses limites. Si vous en êtes satisfait et souhaitez bénéficier de fonctionnalités plus avancées, il vous devrez passer à N26 Smart. Quant à N26 You il s’agit à notre avis d’une offre judicieuse pour ceux qui voyagent régulièrement à l’étranger. Enfin l’offre Métal conviendra à ceux qui souhaitent un compte haut de gamme, des offres commerciales avantageuses et un service client ultra-réactif. |
Pour aller plus loin, n’hésitez pas à consulter ces articles :
Comparatif des offres N26
Voici un comparateur qui donne un aperçu des différences entre les offres. Nous nous concentrons sur l’offre pour les particuliers, c’est pourquoi nous n’avons pas inclus N26 Business.
 Standard | N26 Smart | N26 You | Metal |
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GRATUIT | 4,9€/mois | 9,9€/mois | 16,9€/mois |
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| Fonctionnalités proposées | ||||
| Accès à toutes les fonctionnalités de l'application | | | | |
| Transfert en devise étrangère | | | | |
| Compte bancaire et tarifs | ||||
| Gestion du compte courant, virements et prélèvements | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT |
| Type de carte |  Mastercard |  Mastercard | Mastercard |  Mastercard |
| Usage minimal requis | AUCUN | AUCUN | AUCUN | AUCUN |
| Paiement par carte bancaire en euros ou en devise étrangère | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT |
| Retrait d'espèce en euros | 5 retraits gratuits par mois si N26 est la banque principale, sinon 3puis 2€ par retrait | 5 retraits gratuits par mois puis 2€ par retrait | 5 retraits gratuits par mois puis 2€ par retrait | 8 retraits gratuits par mois puis 2€ par retrait |
| Retrait d'espèce en devise étrangère | 1,7% du montant | 1,7% du montant | GRATUIT | GRATUIT |
| Carte additionnelle | | | | |
| Découvert | Pas de découvert autorisé à ce jour |
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| Options et assurances | ||||
| Sous-comptes | Jusqu'à 2 | Jusqu'à 10 | Jusqu'à 10 | Jusqu'à 10 |
| Sous-comptes partagés | | | | |
| Option arrondis | | | | |
| Assurance voyage (couverture médicale, retard de vol, bagages) | | | | |
| Assurance mobilité | | | | |
| Assurance smartphone et location de voiture | | | | |
| Services supplémentaires | ||||
| Crédit consommation | | | | |
| Offres partenaires | | | | |
| Apple Pay et Google Pay | | | | |
| PayPal | | | | |
| 3D Secure | | | | |
Notre avis sur les offres de la néobanque
Le compte Standard met à disposition gratuitement toutes les fonctionnalités de la banque digitale. En termes de rapport qualité/prix, ce compte nous parait imbattable. Rappelons qu’il est sans engagement, ce qui vous permet de le tester quelques temps et de le clôturer si vous n’en êtes pas satisfait.
Le compte N26 Smart ajoute de nombreuses fonctionnalités pour mieux gérer votre argent, comme une deuxième carte gratuite, des sous-comptes simples et partagés, une option d’arrondis, un conseiller disponible 7 jours sur 7… Le tout pour 4,90€/mois.
Le compte N26 You propose, pour 9,90€ par mois, en plus des fonctionnalités N26 Smart, toute une gamme d’assurance voyage et la possibilité de retirer des devises étrangères sans frais et sans limite. Cette offre est donc adaptée aux personnes qui voyagent régulièrement et ont besoin de faire de nombreuses transactions dans une monnaie autre que l’euro. Nous la conseillons aux touristes réguliers, aux hommes d’affaires qui sillonnent le globe, aux professionnels des voyages tels que les pilotes, hôtesses de l’air et stewards.
Le compte N26 Metal, à 16,90€/mois, propose un plus grand nombre d’offres partenaires exclusives, mais en revanche, nous convainc moins… Certes l’originalité de la carte métal ne manquera pas de faire son effet aux personnes devant qui vous la sortirez. Mais au-delà de ça, elle nous parait un peu chère pour ce qu’elle propose. A choisir, nous opterions N26 You qui propose un meilleur rapport qualité/prix.
Les tarifs chez N26
Nous avons déjà présenté brièvement les tarifs appliqués par la néobanque dans notre tableau comparatif. Reprenons plus en détail ces points
Les tarifs d’abonnement
Le compte standard est gratuit et sans engagement : il ne vous coûtera pas un centime.
Le compte N26 Smart est également sans engagement, mais à 4,90€/mois, ce qui revient à un peu moins de 60€/an.
Le compte N26 You est à 9,90€ par mois avec engagement de 12 mois, ce qui revient à environ 120€ par an. Cela peut paraître élevé à première vue, mais rappelons qu’il s’accompagne d’un package d’assurance. Le tarif est donc cohérent avec le service offert.
Le compte N26 Métal est à 16,90€ par mois avec engagement de 12 mois, ce qui revient à environ 200€ par an. Un prix assez élevé compte tenu des services qu’il propose.
Les frais bancaires appliqués par la banque mobile
Frais d’utilisation de la carte bancaire N26
L’utilisation de la carte bancaire N26 n’applique aucun frais pour les opérations suivantes : paiement sur le terminal d’un commerçant et paiement sur internet. Si vous payez en devise étrangère, la conversion sera basée sur le taux de change du jour.
Dans le cas d’un retrait d’argent dans un distributeur automatique de billets, voici les tarifs appliqués :
- Pour retirer des euros, 5 retraits gratuits par mois. Au-delà, chaque retrait coûtera 2€
- Pour retirer des devises étrangères, compter 1,7% de frais de change si votre compte est N26 Standard et 0% de frais de change pour les comptes N26 You et Métal
Frais des virements nationaux
La banque digitale n’applique aucun frais pour les virements qui vont vers un compte logé en France et dans un pays de la zone euro. Que vous envoyiez 1 000€ à un ami en France ou en Pologne, il ne vous en coûtera pas un centime.
Frais des virements internationaux
N26 donne la possibilité de transférer de l’argent à l’étranger, c’est-à-dire vers un pays qui ne fait pas partie de la zone euro. La banque mobile s’est associée à Transferwise et vous permet d’envoyer 19 devises à moindre frais.
Comment faire ? Dans l’application, sélectionnez « virement » et la devise souhaitée. Après avoir indiqué le montant, vous verrez le taux de change qui sera appliqué (généralement 0,5%-1%) sans frais cachés. Les tarifs pratiqués sont bien moins élevés que chez les banques traditionnelles !
Les devises disponibles sont les suivantes : AED, AUD, BGN, CAD, CHF, CNY, CZK, DKK, GBP, GEL, HUF, INR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, UAH, et USD
A noter que depuis peu, les virements internationaux sont gratuits pour les offres N26 You et N26 Metal !
Le transfert d’argent instantané
Baptisé MoneyBeam (Beam signifie « faisceau de lumière » en anglais, sous-entendu un transfert d’argent aussi rapide que la lumière), cette fonctionnalité permet de transférer instantanément de l’argent depuis un compte N26 vers un autre compte N26 gratuitement. En effet, aucun frais ne s’applique quel que soit la devise.
En conclusion, les frais bancaires de la banque mobile sont parmi les plus bas du marché. N’hésitez pas à comparer ses tarifs avec d’autres banques pour vous en rendre compte !
Le fonctionnement de n26 bank
Quelles sont les 3 étapes pour ouvrir un compte N26 ?
1/ Installez l’application mobile et suivez les instructions
L’ouverture de compte est rapide et facile : N26 assure que huit minutes suffisent pour souscrire ! D’abord, téléchargez l’application N26 sur votre téléphone, disponible sur iOS et Android.
Attention à ceux qui n’ont pas de smartphone très récent : le minimum requis par l’application est l’Android 4.4 ou l’iOS 8 (l’équivalent d’un iPhone 4S). Vérifiez également la connexion internet, un débit limité peut être contraignant…
Une fois l’application installée, renseignez les informations personnelles demandées : nom, prénom, adresse postale, etc. Un mail vous sera ensuite envoyé avec un lien, cliquez sur celui-ci pour valider votre adresse e-mail.
Qui peut ouvrir un compte n26 ?
Il faut que vous respectiez 3 conditions :
- Vous devez être majeur
- Vous devez être résident fiscal dans l’un des pays pris en charge par N26
- Votre smartphone doit être adapté pour supporter l’application de la fintech
Quels sont les pays pris en charge par N26?
Il s’agit des pays suivants : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, États-Unis.
2/ Confirmez votre identité avec un conseiller
Après avoir finalisé le processus de création de compte et vérifié votre adresse mail, vous devez maintenant valider votre identité au moyen d’un appel vidéo avec un conseiller. Celui-ci vous guidera à travers les différentes étapes du processus de vérification et prendra des photos de vous et de vos documents d’identité (une carte d’identité à jour suffit). L’opération, qui se fait via l’application, est simple et ne prend que quelques minutes.
Vous devez avoir avec vous :
- Votre passeport ou carte d’identité.
- Un smartphone avec une caméra de bonne résolution sera d’autant plus facile ! Pour ma part, je m’y suis pris à 3 fois sans succès avec mon vieux Samsung S4… J’ai finalement emprunté l’iPhone 7 d’un ami, ce qui a bien mieux marché.
Après cette opération, le conseiller vous enverra un code de confirmation par SMS qui vous permettra de valider votre compte.
3/ Commandez votre carte bancaire
La dernière étape consiste à effectuer un virement sur votre compte. A la suite de quoi, votre carte bancaire N26 Mastercard vous sera envoyé. La durée « normale » pour recevoir la carte est de une semaine, mais les délais peuvent s’allonger quand la banque en ligne fait face à une trop forte demande. Pour les besoins urgents, une livraison express est proposée moyennant 25€. Sinon, la carte et la livraison normale sont gratuites.
Une fois que vous l’avez reçue, confirmez la réception sur votre application, puis activez la en effectuant un premier retrait.
Comment fonctionne la carte n26 ?
Comme n’importe quelle carte bancaire : vous pouvez l’utiliser pour des achats sur internet, des retraits aux distributeurs automatiques de billets et des paiements chez des commerçants.
Comment contacter le service client N26 ?
Si vous avez besoin d’aide ou pour toute question, le service client est disponible en semaine de 7h à 21h et le samedi de 8h à 20h. Pour les clients des offres Smart, You et Metal, ils sont également disponibles le dimanche ! Vous pouvez les joindre par :
LiveChat sur l’application de N26, disponible sur mobile, PC ou tablette
Téléphone au numéro suivant : 01 86 26 26 91
Twitter : N26 Twitter
Facebook : page facebook N26
Etant client N26 depuis deux ans, je peux affirmer que les conseillers sont généralement réactifs et compétents. Évitez toutefois les heures de pointe, en particulier le soir après 18h : le temps d’attente est toujours plus long que durant la journée pour pouvoir les joindre !
N26 Assurances : les nouveaux services de la néobanque
En 2021, N26 continue d’innover et d’élargir sa gamme de services. Ainsi, la néobanque a lancé N26 Assurances, une assurance complète pour smartphones. Le (ou les) téléphones que vous assurez seront ainsi couvert en cas d’accident, de dommages, mais aussi en cas de vol – ce qui n’est pas le cas de toutes les assurances. Le prix de cette assurance commence à 6€/mois, le paiement peut se faire mensuellement et il est possible de résilier à tout moment. Mais N26 ne compte pas s’arrêter là, puisque bientôt, il sera possible d’assurer également ses ordinateurs, montres connectées, tablettes ou même vélos.
Pour pouvoir souscrire à cette assurance, les clients de N26 peuvent se rendre directement dans l’application, dans l’onglet « découvrir », et suivre l’inscription en choisissant une couverture annuelle ou des prélèvements mensuels avec la politique d’annulation flexible.
Les nouveautés N26 à venir
Suite aux différents chocs économiques (Covid-19, inflation…) N26 a préféré consolider ses finances avant de poursuivre son développement. Un choix que nous saluons, qui montre le sérieux de cette banque digitale !
N26 a toutefois prévenu qu’elle travaillait sur une nouvelle offre centré sur l’investissement boursier et les cryptomonnaies. Il sera bientôt possible de placer son argent en quelques clics depuis l’application mobile.
Questions fréquentes
Quels sont les avantages de banque n 26 ?
Voici les principaux avantages qui fait de N26 la meilleure banque mobile :
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- Une offre gratuite sans conditions de revenus
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- Une offre N26 You bien placée – offrant des assurances, pas de conditions d’utilisation, le retrait en devises gratuit (top!) et une carte…stylée !
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- Pas de frais sur les paiements à l’étranger C’est à chaque fois un dilemme avant de partir en vacances; Dois-je retirer avant de partir ? Retirer une fois sur place ? Ou bien vaut-il mieux tout payer directement avec ma carte? Fini de s’arracher les cheveux avec ces question : en payant par carte, l’ex Number26 ne prend pas de frais de conversion de devises même sur son offre gratuite. Les retraits seront gratuits seulement sur les offres You et Metal ;
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- Les avantages partenaires chez N26 Metal – 10% à 30% de réduction chez Babbel (cours de langue), Zipjet (service de pressing), Urban Sports Club (accessoires de sport), hotels.com et IHG (réservation d’hôtels), Home24 (vente de meubles), Lanieri (prêt à porter), GetYourGuide (loisirs), Tannico (vente de vins italiens) et WeWork (espace de travail).
Il en existe encore bien d’autres, nous avons essayé de les synthétiser dans notre partie Avis N26
Quels sont les inconvénients de cette banque mobile ?
Voici, selon nous, ses principaux inconvénients :
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- Certains distributeurs automatiques de billets peuvent vous facturer des frais supplémentaires . Cela peut faire grincer des dents, mais la néo-banque n’y est pour rien ! Pas de panique toutefois, le DAB vous préviendra de ces frais avant l’opération, libre à vous de poursuivre ou de changer d’automate.
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- Votre compte bancaire est domicilié en Allemagne. Le compte est bien sûr à votre nom, mais votre IBAN sera allemand. En pratique cela ne change rien, la carte et le compte N26 fonctionnent aussi bien que leurs concurrents français. Certains peuvent même y trouver des avantages : les fichés banque de France par exemple n’auront aucun problème à ouvrir un compte N26. En revanche, vous êtes tenu de déclarer vos comptes étrangers à l’administration fiscale. Vous devez le faire lorsque vous déclarez vos revenus : dans votre déclaration, cochez la case “comptes ouverts, utilisés ou clos à l’étranger” (case 8UU) et joignez la déclaration n°3916.
Néanmoins, les avantages de la néobanque couvre largement ses défauts, comme nous l’avons expliqué dans notre partie
Avis N26
Pour qui est N26 ?
Une néobanque comme N26 est idéale pour les personnes en quête de commodité, de flexibilité et de contrôle sur leurs finances. Avec une interface simple et intuitive, une gestion en ligne facile et une forte sécurité, N26 est un choix idéal pour ceux qui sont à l’aise sur smartphone et souhaitent tout contrôler simplement depuis leur mobile. Plus besoin de se rendre en guichet pour chaque opération ! Virement, autorisation de paiement, gestion des plafonds, ouverture d’un deuxième compte ou d’un sous-compte… tout se fait sur mobile. Vous aurez un accès complet à vos comptes bancaires en tout temps et en tout lieu. Les sous-comptes sont idéals pour ceux qui aiment budgétiser. De plus, les grands voyageurs, les consommateurs qui effectuent de nombreux achats en ligne à l’étranger seront comblés avec les frais très réduits de N26.
Peut-on ouvrir un compte N26 si on est interdit bancaire ?
Oui, cette banque mobile propose l’ouverture d’un compte bancaire en quelques minutes etsans condition de revenus. Une personne se trouvant en interdit bancaire peut donc tout à fait ouvrir un compte N26 !
Il est d’autant plus intéressant pour les personnes ayant des difficultés bancaires que le compte standard de la néobanque est entièrement gratuit et qu’il empêche son utilisateur d’être à découvert.
Attention : pour ouvrir et utiliser un compte, il y a tout de même
quelques conditions à respecter.
Peut-on ouvrir un compte joint chez N26 ?
A ce jour, la banque digitale ne permet pas d’ouvrir un compte commun. Un couple n’aura d’autre choix que de souscrire à un espace individuel. Cela dit, N26 travaille continuellement à l’étoffement de son offre et pourrait bien proposer cette option prochainement.
Pour le moment, vous pouvez consulter notre comparatif des meilleurs comptes joints. Vous y trouverez les comptes communs proposant les meilleurs rapports qualité /prix.
Quelle différence entre N26 et une banque en ligne ?
N26 est avant tout une banque mobile, car elle est faite pour être entièrement pilotable smartphone : ouverture de compte, virement, demande de crédit, etc. (à noter qu’il est tout de même possible d’accéder à l’application avec un ordinateur, en se connectant sur le site de N26). Si en pratique les banques mobiles sont très proches des banques en ligne (Monabanq, BforBank, ING Direct, etc.), il existe quelques différences.
D’abord, il faut préciser que les banques en ligne ont une offre plus étoffée : elles permettent par exemple d’ouvrir des livrets bancaires, des assurances-vie, un compte-titre ou un PEA, de souscrire à un crédit immobilier, d’émettre et encaisser des chèques… Une banque mobile comme N26 ne propose pas autant de produits, et se limite souvent au compte courant. Ses points forts sont ailleurs :
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- Une offre adaptée aux opérations du quotidien : les applications des banques mobiles sont plus innovantes et ont plus de fonctionnalités que celle des banque en ligne
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- Des conditions d’entrée moins peu contraignantes : une ouverture de compte chez N26 ne prends que quelques minutes et ne demande aucun justificatif. A l’inverse, une banque en ligne vous demandera divers justificatifs (salaires, domiciles…) et le délai d’ouverture est de plusieurs jours.
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- Les opérations sont effectuées dans l’immédiat pas besoin d’attendre plusieurs jours pour qu’un virement arrive bien chez son destinataire
En résumé, néobanques et banques en ligne ne répondent pas aux mêmes besoins. Elles sont d’ailleurs complémentaires ! Il est en effet très judicieux d’ouvrir 2 comptes bancaires : un chez une banque mobile pour les opérations du quotidien et un chez une banque en ligne pour les placements d’épargne (livrets, assurance-vie, etc.). D’autant que tout est gratuit !
Comment déposer de l’espèce sur un compte N26 ?
C’est une question qui revient souvent. A ce jour, il n’est pas possible de déposer des espèces ou des chèques. La raison est que d’une part la banque mobile se veut entièrement digitale, d’autre part cela lui permet d’économiser des frais de structure et ainsi de proposer les meilleurs tarifs.
N26 ne propose pas ses services aux fichés banque de France.
Effectivement je viens d’avoir la confirmation par téléphone.
En effet, après avoir ouvert un compte chez eux et fait toutes les vérifications avec les documents nécessaires, j’ai attendu 20 jours pour avoir ma carte. Après cela j’ai essayé de me connecter sur mon compte et telechargé l’application, celle-ci reste tout le temps bloquée sur « vérification d’identité « , j’ai alors pris contact avec eux au téléphone, et après vérification ils m’ont dit « Monsieur on va pas pouvoir vous proposer nos sercices ».
Voilà ! Ils vous laissent attendre même des mois si j’avais pas telephoné sans vous depuis le début qu’ils ne veulent plus de vous. Honteux et mensonger !
Peut on envoyer et recevoir de la cryptomonnaie avec N26?
Bonjour,
Non, N26 ne propose pas encore cette fonctionnalité. Ce serait en cours de développement apriori
bonjour
une banque a surtout éviter.
nous avions ouvert un compte business n26 (autoentrepreneur) il y a plus de 2ans sans aucun problème et du jour au lendemain nous recevons un email nous indiquant la fermeture définit de notre compte dans un delai de 2 mois sans aucune explication de leur part, (14 deecembre2020) malgré que nous avons contactez le service client et le chat en direct sur l’application n26, pour connaitre les erreurs que nous aurions pu faire, et pouvoir les corriger si ceux-ci sont avéré, on nous a tout simplement dit que cette décision est irrévocable.
mais le plus surprenant c’est que nous connaissons plusieurs personne qui on reçus se genre d’email avec parfois des délai de fermeture définitif de 1 semaine. Alors comment développer un business sur du moyen long terme quand on sait que tout l’argent transite obligatoirement par une banque, il est trés dommagable de voir des banque agir avec ses clients de la sorte surtout sans donner les motifs d’une telle décision.
Ok, le Covid a bon dos mais les bugs et ratés du système auraient du être corrigés depuis longtemps !
Déjà ne pas comprendre que tout le monde n’est pas habitué a pianoter sur le clavier minuscule de son Smartphone est inadmissible .Il s’ensuit des erreurs de frappe qui empêche de finaliser l’ouverture du compte . Puis apparaissent fugitivement sur l’écran d’un pc des informations sibyllines en noir sur fond rose avec bien sur un N° de code comme les grands !
On ignore quel est le grain de sable introduit, comment l’éviter et surtout le corriger.
Si les concepteurs de cette banque de Geeeks germaniques arrogants avaient un tout petit peu de respect pour leur futurs clients ,ils devraient mettre en ligne un dictionnaire explicatifs en français sur la signification des erreurs et comment corriger ,annuler et recommencer a zéro et penser que certains préfèrent le faire sur PC plutôt que via une application sur smartphone qui ,comme toutes les autres peut être « vérolée »
Dans le cas présent RIEN
Fait aggravant une fois que vous avez fauté, N’essayer surtout pas de recommencer une nouvelle inscription, dés qu’apparait votre email : Retour immédiat aux mêmes inscriptions bloquantes que précédemment.
Lamentable mais pas grave ! Car en Europe et surtout en France, tout ce qui est made in Germany est plus crédible et sacré que les évangiles
Si j’ai un conseil,à vous donner surtout ne prenez pas cette banque. J’y suis depuis 3 mois et depuis 5 semaines il m’est impossible de me connecter, Leur service après-vente est constitué d’incapable et j’ai du envoyer une première lettre recommandée pour leur demander de rétablir l’accès à mon compte., Rien n’a fait j’ai renvoyé cette fois une lettre recommandée avec AR .Ils ont accusés réception de cette lettre mais l’accès à mon compte reste impossible.Je vais donc confier mon affaire à mon service juridique pour leur coller un procès.
J’ai un problème avec n 26 j’ai reçu un virement de 10000 euros plus un virement de 7500 euros … et n26 refuse de positionner la Bank mais veut plus non retourner le fond au prioritaire…. c’est quoi vos comportements agricoles Laaaa?
Bonjour,
Je trouve dommage que vous leur cassé du sucre sur le dos ? Avez-vous eu des problèmes avec eux ? Pour ma part je n’ai eu aucun souci avec eux
Nadya Nadya
Banque pitoyable, je me suis fait pirater mon compte et ils ont incapable de me trouver avec l’adresse mail avec laquelle j’ai ouvert mon compte et ni la nouvelle, j’attend toujours que quelqu’un me rappelle, ils ont incapable de me dire si j’ai toujours l’argent sur mon compte c’est la pire des banques je vous l’a déconseille
Bonjour. Si je fais virer mon salaire sur mon compte N26, suis-je assurer qu’il sera là dans les 48 h, comme actuellement ma banque ?
Bonjour,
Je ne peux pas prendre d’engagement (je ne travaille pas chez N26) mais pour ma part, les virements que j’effectue vers mon compte N26 arrivent toujours rapidement.
Bonjour,
J’ai effectué plusieurs virements depuis ma banque vers un compte N26 et le titulaire du compte n’a toujours pas reçu la totalité des virements depuis maintenant 2 mois.
Y a t-il un moyen de faire les vérifications avec quelqu’un pour savoir où est passé cet argent ?
Bonjour,
Je vous invite à demander cela au service client N26. Vous pouvez les contacter directement sur l’application.
En général ils sont réactifs, mais compte tenu de la crise actuelle leur équipe est confinée et tourne au ralenti alors qu’ils font face à un afflux de demande client. Vous risquez d’attendre un peu avant d’obtenir une réponse.
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse mais je ne suis pas cliente de la banque N26 et ne possède donc pas l’application.
Pouvez-vous éventuellement me transmettre une adresse mail svp ?
D’avance je vous en remercie.
Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez les contacter par Livechat : Comment contacter N26
ou via leur page facebook : Facebook N26
Cordialement
Bonjour
Si je ne me sers pas du compte n26 pendant quelques mois que se passera-t-il ?
A bientôt pour votre réponse
Bonjour,
Il ne se passera rien de particulier : N26 n’applique pas de frais pour non utilisation du compte bancaire.
Bonjour,
N26 est vraiment une banque gérés par des amateurs , avec un service client abominable, les téléopérateurs sont sélectionnés sur le tas, ils sont très mal polis et pas du tout professionnel. Vraiment dommage que cette banque va faire faillite,
Bonjour,
Les équipes N26 tournent au ralenti à cause de la crise lié au Covid-19. Elles sont plus réactives en temps normal
Bonjour
Doit on obligatoirement faire un 1er virement sur le compte pour pouvoir donner le RIB afin de recevoir des revenus ?
Si le virement n est pas fait le compte sera t il fermé ?
Cordialement
Bonjour,
Pour activer le compte, vous devez effectuer un premier virement depuis un autre compte bancaire à votre nom. Vous pouvez également l’alimenter à l’aide d’une carte bancaire à votre nom également
Cordialement
Bonjour j’habite en Guadeloupe et jaimerais ou rir un compte chez vous mais je ni arrive pas
Bonjour, N26 n’est pas encore disponible en Guadeloupe malheureusement. En revanche la néobanque française orange bank est disponible chez vous !
Je suis client N26 depuis à peine 2 mois et c’est un enfer, cela fait presque 3 semaines que je n’ai plus aucun accès à mon compte et à mon argent sans la moindre justification et aucune réponse ni espoir d’amélioration de la situation malgré de nombreuses demandes.
De plus en cas de problème avec votre carte, un vol ou une fraude, ils ne prennent en charge aucun remboursement et n’accepte aucune demande, dans mon cas je me suis fait pirater ma carte par leur propre numéro de contact, ils n’assument rien et ne répondent pas, je déconseille quiconque voudrait rejoindre cette banque qui est une arnaque ambulante.
Bonjour,
Je suis navré de ce qui vous arrive.
Comme expliqué à Marlène, le service fait face à une situation exceptionnelle : à cause du confinement, l’activité de la banque tourne au ralenti. Dans le même temps, la réglementation l’oblige à toujours être regardant sur les opérations de ses clients. Ainsi, lorsqu’une opération est suspecte, le compte est bloqué en attendant qu’un audit soit réalisé ce qui prend en général 1 à 2 jours. Mais aujourd’hui, il semblerait que l’équipe Conformité soit complètement débordée…
Tous ces problèmes doivent être considérés à la lumière de la situation exceptionnelle que nous traversons. Tout devrait revenir à la normal quand la crise du coronavirus sera terminé. J’en suis d’autant plus certain que je suis client chez N26 depuis 2016 et depuis tout ce temps je n’ai jamais rencontré de problème.
Bien à vous,
Bonjour
Suite à la vente d’un véhicule, une somme de 20 000 euros à été créditée sur un compte N26 , banque française vers N26 , depuis ce jour ( 3 semaines au moins ) le compte de mon ami est bloqué , il n’a plus accès et vous restez injoignable !
Comment pouvons nous optimiser cette situation qui je vous l’avoue est fort désagréable
Dans l’attente de vous lire
Très cordialement
Bonjour,
Je suis navré pour vous.
En général, le transfert d’une grosse somme d’argent prend 1 ou 2 jours de plus, car il doit être audité par les équipes Conformité de la banque, comme l’oblige la loi. Malheureusement, compte tenu du contexte actuel, les banques font face à une baisse de leur activités (les équipes sont confinées et télétravaillent, ce qui peut être compliqué pour certains services).
Rassurez-vous, l’argent devrait arriver prochainement.